1. Häufig gestellte Fragen zum Buchen einer Tour oder eines eines Events
Wie kann ich eine Boot –oder Quadtour oder die mobile Werra-Fasssauna buchen?
Muss ich vorher reservieren?
Antwort: Ja, ihr müsst immer reservieren. Da wir keine festen Verleihstationen an den jeweiligen Gewässerabschnitten und Standorten haben, ist eine vorherige Anfrage über unsere Webseite notwendig.
Sucht euch hierzu auf unserer Webseite eure Wunsch-Tour oder euer Event aus und fragt über die dazugehörige Buchungsanfrage an, ob zu eurem Wunschtermin die gewünschten Boote, Quads und die mobile Werra-Fasssauna zur Verfügung stehen.
Zusätzlich habt ihr die Möglichkeit, auch zu eurer Tour oder zu euerm Event einen Grillplatz auf unserem Werrarastgarten Link und ebenso auch eine Übernachtung auf unserem Natur-Campingplatz Link anzumieten. Ihr könnt natürlich auch gleich festbuchen.
TIPP: Je früher ihr anfragt, desto sicherer ist es, dass wir noch Boote, Quads und die mobile Werra-Fasssauna zur Verfügung haben. Nach einzelne Booten ist bitte spätestens 5 bis 10 Werktage vor Tour-Termin nachzufragen.
TIPP: Für besonders große Gruppen, die im Zeitraum vom Mai bis September Bootstouren buchen möchten, empfehlen wir eine rechtzeitige Reservierung. Unsere Quad-Touren und ebenso auch die mobile Werra-Fasssauna stehen dagegen ganzjährig zur Verfügung. Aber auch hierzu raten wir euch auf Grund der hohen Nachfrage, euch rechtzeitig bei uns zu informieren.
Wir bestätigen euch anschließend die zur Verfügung stehenden Touren und Events per Email und rufen euch auch gerne zurück, um eventuell weitere bestehende Fragen zu besprechen.
Wenn alle Fragen und Wünsche geklärt sind und ihr fest buchen möchtet, erhaltet ihr von uns eine Rechnung und Buchungsbestätigung per Email.
Nach dem Erhalt der Rechnung und Buchungsbestätigung, zahlt ihr bitte 50% des zu zahlenden Betrages an. Mit Eingang der Anzahlung wird die Buchung verbindlich und der Tour-Termin ist fest vereinbart.
Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Tour-Beginn zu überweisen (dies gilt insbesondere für Firmen). Bei kurzfristigen Buchungen, könnt ihr den Restbetrag auch vor Ort in Bar entrichten.
TIPP: Meldet bei einer größeren Gruppe lieber 1-2 Personen weniger an, da für Nachbuchungen oft noch einige Boote zur Verfügung stehen und erfahrungsgemäß immer einige Teilnehmer abspringen.
Ihr erspart euch dadurch die Stornogebühren.
Wie kann ich es vermeiden, dass einzelne unentschlossene Teilnehmer meiner Gruppe kurzfristig absagen?
Antwort: Verbindliche Zusagen erreicht ihr meistens, wenn es darum geht die gemeinsamen Kosten aufzuteilen. Erst dann seht ihr, wer auch wirklich bereit ist, an der Tour teilnehmen zu wollen.
TIPP: Fordert eure Freunde bzw. Teilnehmer freundlich dazu auf, euch den geteilten Betrag zu einem bestimmten Datum zu übergeben, ob in bar, oder per Überweisung. Sowas geht ja heutzutage auch ganz schnell von Zuhause aus, mittlerweile ja auch übers Smartphone.
Wir sind der Meinung, dass der Organisator nicht noch ständig hinter dem Geld hinterherrennen muss. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch nervig. Und
wenn wirklich ein Teilnehmer abspringen sollte, der aber schon bezahlt hat, dann bleibt ihr wenigstens nicht auf den etwaigen zusätzlichen Kosten sitzen.
Wir sind eine Gruppe, nur leider kann ich noch keine genaue Teilnehmer-Anzahl angeben.
Wie soll ich hier verfahren?
Antwort: Bucht einfach für die Teilnehmer, für die ihr bereits eine Zusage erhalten habt, oder ihr euch sicher seid, dass diese mit an der Tour oder dem Event teilnehmen wollen. So habt ihr euren Wunsch-Termin bereits gesichert.
Wenn später noch einzelne Teilnehmer dazukommen sollten, versucht diese bitte so früh und schnell wie nur möglich nachzumelden.
Bitte habt Verständnis dafür, dass bei verspäteten Anfragen und erschöpftem Boots -oder Quads-Kontingent, wir keine Nachbuchungen mehr vornehmen können. Sollte dies aber nicht vorliegen, nehmen wir sehr gerne eure Nachbuchung vor.
Sollte im Umkehrschluss sich die Teilnehmerzahl eurer Gruppe und somit die Anzahl der zuvor gebuchten Boote und Quads verringern, müssen wir euch leider die Stornokosten für die nicht mehr benötigten Boote und Quads in Rechnung stellen.
Kann ich auch kurzfristig buchen? Zum Beispiel 2 oder 3 Werktage vorher?
Antwort: Normalerweise nicht. Wir organisieren die Boots –und Quadtouren, sowie die Sauna-Events grundsätzlich nach vorheriger schriftlicher Buchungsbestätigung durch uns und deiner Anzahlung in Höhe von 50% des vertraglich festgesetzten Gesamtpreises für die jeweilige gebuchte Tour, bzw. Event mit der mobilen Werra-Fasssauna. Da diese Anzahlung im Normalfall durch eine Überweisung zu erfolgen hat, kann es unter Umständen schon ein paar Werktage (je nach Bank) dauern, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.
In der Hauptsaison solltet ihr euch daher nicht darauf verlassen, eine „Last-Minute-Tour oder ein Last-Minute-Event“ buchen zu können. „Spontan“ oder „kurzfristig“, ist daher leider nur selten möglich und auch nur dann, wenn zum Wunsch-Termin und zur Wunsch-Tour bzw. Event noch vorhandene Boote und Quads, sowie die mobile Werra-Fasssauna aus organisatorischen Gründen bereitgestellt werden können.
Bei derartigen kurzfristigen Buchungsanfragen, kann nach unserer Buchungsbestätigung nur der Gesamtbetrag bei Tour bzw. Event-Beginn durch euch in Bar vor Ort entrichtet werden.
Wie viel zeitlicher Vorlauf ist für eine Buchung notwendig?
Antwort: Das hängt vom Tag, der Jahreszeit und ebenso auch von der gewünschten Tour oder Event ab. Bei den Boots-Touren gehören zu den am beliebtesten ausgewählten Paddeltagen die Samstage. In der Hauptsaison vom März bis Oktober sind die Boote vorher manchmal bis zu 6 Wochen ausgebucht. Freitage werden von Firmen gerne als Betriebsausflug genutzt und Familien nutzen gerne den Sonntag für ihr Erlebnis. Vor den Ferien kann es durch die Wandertage der Schulen auch unter der Woche zu Engpässen kommen.
Quad-Touren, die wir ganzjährig anbieten, werden bevorzugt an den Wochenenden, von Freitag bis Sonntag gebucht. In den Ferienzeiten natürlich auch in der Woche Das gleiche gilt für unsere mobile Werra-Fasssauna, die wir ebenfalls ganzjährig anbieten.
TIPP: Auch, wenn wir unsere Quad-Touren, sowie die mobile Werra-Fasssauna ganzjährig anbieten, heißt es noch lange nicht, dass sie für euch bei kurzfristigen Entscheidungen zur Verfügung stehen!
Bucht daher immer rechtzeitig! Je früher ihr anfragt, umso größer stehen die Chancen euer Erlebnis zu eurem Wunsch-Termin buchen zu können!
Gibt es Ermäßigungen oder Gruppen-Rabatt?
Antwort: Ein Rabattsystem ist bereits in unserer Kalkulation enthalten. Wir berechnen weder die Anlieferung unserer Boote oder der mobilen Werra-Fasssauna zu den von euch gewünschten und von uns zur Auswahl stehenden Startpunkten eurer Tour bzw. Event an, noch die Rückführung.
(Ausgenommen dem Event „Wellness-Sauna im eigenen Garten bis zu 6 Personen“)
Für Jugend –und Klassenfahrten bieten wir selbstverständlich vergünstigte Tarife an.
Wie ist das eigentlich bei schlechtem Wetter geregelt?
Antwort: Schlechtes Wetter gibt es im Grunde genommen eher selten, dafür nur falsch ausgewählte Bekleidung. Da wir das Wetter weder vorhersagen noch beeinflussen können, solltet ihr euch schon der jeweiligen Jahreszeit anpassen und dementsprechend passende Kleidung tragen.
Unseren Erfahrungen nach, kommt es aber im Sommer eher selten vor, dass es über mehrere Tage hinweg durchgängig regnet. Selbst wenn es mal regnen sollte, bedeutet das nicht, dass euer Ausflug, egal ob mit dem Quad, oder mit dem Boot „ins Wasser“ fällt. Manchmal sind gerade auch solche Ausflüge, wenn die Sonne mal nicht scheint, erlebnisreicher und aufregender.
Bitte fallt auch nicht generell auf die Wettervorhersagen und insbesondere auf die sogenannte „Regenwahrscheinlichkeit“ herein. Wenn eure Wetter-App, oder die Wetter-News euch zum Beispiel eine Regenwahrscheinlichkeit von 25% vorhersagen, bedeutet das nicht, dass es zu einem Viertel des Tages regnen wird, sondern lediglich, dass die Wahrscheinlichkeit bei 25% liegt, dass es regnen könnte.
Bei wirklich schlechten Wettervorhersagen, wie Dauerregen, Sturm oder Gewittergefahr, verbunden mit möglichem Hochwasser, ist eine kostenlose Terminverlegung selbstverständlich möglich und auch sinnvoll! Beachtet bitte, dass bei solchen Wettervorhersagen die Anfrage zur Terminverlegung, spätestens einen Tag vor Tour-Beginn bis 12 Uhr per Mail bei uns eingegangen sein muss!
In der Regel rufen wir auch von uns aus an, um bei extremen Wetterlagen gegebenenfalls mit euch einen neuen Termin zu vereinbaren und alles Weitere zu besprechen.
Habt bitte auch Verständnis, dass wir bei verspäteten Absagen, die üblichen Stornokosten berechnen müssen. Dies gilt auch dann, wenn ihr trotz vorheriger Schlechtwetter-Vorhersage zum Tour-Termin kommen möchtet und ihr euch erst vor Ort für eine Stornierung entscheidet.
TIPP: Haltet uns auf den Laufenden, wenn es Unstimmigkeiten gibt und ihr euch auf Grund der Wettervorhersage unsicher seid. Durch unsere Erfahrungen im Outdoor-Bereich sind wir in der Lage, euch gut und ausführlich beraten zu können.
TIPP: Um möglichen schlechten Wetterbedingungen wie Regen entgegen zu setzen, empfiehlt es sich, einen Einweg-Regenponcho parat zu haben. Diese lassen sich auf Grund ihrer geringen Verpackungsgröße ganz bequem in der Hosen-oder Jackentasche verstauen und können im Falle eines Regenschauers schnell übergezogen werden.
Was sollen wir zur Tour –oder dem Event auf jeden Fall mitbringen?
Antwort: Auf jeden Fall gute Laune, damit ihr eure Tour oder euer Event in vollen Zügen genießen könnt. Des Weiteren benötigt ihr je nach Tour oder Event (ausgenommen der Werra-Fasssauna) witterungsbedingte Kleidung. Passt euch daher der Jahreszeit an und nehmt euch für die Werra-Touren vorsichtshalber ein Handtuch und eine komplette Garnitur zum Wechseln mit. Man weiß ja nie, ob der eine oder andere der Anziehungskraft des Wassers nicht widerstehen kann. Daher raten wir euch, hier auch gegebenenfalls Badesachen und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass eure Mobiltelefone vollständig aufgeladen sein sollten, damit ihr im Notfall auch jemanden erreichen könnt. Auch ist der Personalausweis vom Initiator bei Antritt der Tour, oder Event vorzuzeigen. Es empfiehlt sich des Weiteren bei Outdoor-Erlebnissen generell auch ein kleines Erst-Hilfe-Set mitzunehmen. Ebenso auch eine kleine Mülltüte, damit kein Unrat in unsere Gewässer und Wälder gelangt.